Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Strategijski voditelj računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Strategijskog voditelja računa koji će igrati ključnu ulogu u razvoju i održavanju dugoročnih odnosa s našim najvažnijim klijentima. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu strateškog razmišljanja, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost razumijevanja poslovnih potreba klijenata kako bi se osigurala njihova dugoročna lojalnost i zadovoljstvo.
Kao strategijski voditelj računa, bit ćete odgovorni za izradu i provedbu strategija upravljanja računima koje su usklađene s ciljevima klijenata i naše organizacije. Radit ćete u bliskoj suradnji s prodajnim, marketinškim i razvojnim timovima kako biste osigurali da se isporučuju rješenja koja donose stvarnu vrijednost klijentima. Također ćete analizirati tržišne trendove, identificirati prilike za rast i predlagati inovativne pristupe za poboljšanje odnosa s klijentima.
Idealni kandidat ima iskustvo u vođenju ključnih računa, sposobnost donošenja odluka temeljenih na podacima i dokazanu sposobnost izgradnje povjerenja s klijentima na višim razinama. Ako ste proaktivni, orijentirani na rezultate i uživate u radu s ljudima, ovo je prilika za vas da oblikujete budućnost odnosa s klijentima u našoj organizaciji.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i održavanje dugoročnih odnosa s ključnim klijentima
- Izrada i provedba strategija upravljanja računima
- Identifikacija novih poslovnih prilika kod postojećih klijenata
- Suradnja s internim timovima radi isporuke optimalnih rješenja
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Izvještavanje o rezultatima i napretku prema ciljevima
- Sudjelovanje u pregovorima i sklapanju ugovora
- Osiguravanje visoke razine zadovoljstva klijenata
- Upravljanje budžetima i resursima za klijente
- Razvijanje personaliziranih pristupa za svakog klijenta
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja ekonomije, marketinga ili srodnog područja
- Minimalno 5 godina iskustva u vođenju ključnih računa
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost strateškog razmišljanja i planiranja
- Iskustvo u radu s CRM alatima
- Analitičke vještine i orijentacija na rezultate
- Poznavanje tržišnih trendova i industrijskih standarda
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti
- Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše iskustvo u vođenju ključnih klijenata?
- Kako pristupate izradi strategije za klijenta?
- Na koji način mjerite uspjeh odnosa s klijentom?
- Kako rješavate konflikte s nezadovoljnim klijentima?
- Koje CRM alate ste koristili i kako?
- Kako ostajete informirani o tržišnim trendovima?
- Možete li opisati situaciju kada ste povećali prihod od postojećeg klijenta?
- Kako surađujete s internim timovima u isporuci rješenja?
- Koje su vaše ključne snage kao voditelja računa?
- Kako balansirate više klijenata s različitim potrebama?
